COMMENTI

Ci dispiace per le imperfezioni riscontrate al momento dell'apertura della confezione ma purtroppo queste non sono inevitabili in quanto non possiamo controllare
l'interno di ogni confezione altrimenti risulterebbero tutte "violate".
Per quanto riguarda la pellicola protettiva dello schermo penso non sia un problema visto che comunque deve essere rimossa per utilizzare il tapis roulant.
Il taglio della protezione morbida montata sul corrimano penso potrà essere rimediato con la sostituzione del pezzo in questione (se ci garantisce che lo ha trovato così e che non è stato procurato dall'uso di un taglierino durante il disimballo dell'oggetto).

In relazione al servizio di consegna, tutte le vendite online, indipendentemente dal peso del prodotto e dal suo valore, vengono effettuate gratuite per il cliente
con recapito al numero civico di destinazione (vedi le Condizioni di Vendita) https://www.faress.com/condizioni-di-vendita.html
Noi mettiamo a disposizione dei clienti anche il servizio di CONSEGNA AL PIANO che prevede, quasi sempre, l'utilizzo di 2 persone specializzate che consegnano
direttamente in casa del cliente il prodotto e, se richiesto, lo sballano, lo assemblano e rimuovono anche gli imballi risultanti per smaltirli secondo Norme Vigenti.

Chiaramente questo servizio ha dei costi superiori che devono essere preventivati prima dell'acquisto o comunque prima di consegnare il prodotto e le colleghe delle vendite online sono a disposizione per quotare queste situazioni e valutare con il cliente la migliore soluzione da intraprendere.

L'imballo di questi prodotti è sempre di ottima qualità (tenga conto che affrontano il viaggio in nave dalla parte opposta del Mondo) e quindi, anche in caso di consegna al numero civico, normalmente un autista del corriere (FERCAM o BRT) è in grado di scaricare il prodotto al numero civico del cliente.

Inoltri questa mia risposta all'indirizzo mail [email protected] con la copia della fattura ed il numero di serie del suo tapis roulant ed il nostro collega Valerio le farà inviare il pezzo in sostituzione direttamente dalla Garlando Spa.

Grazie, cordialità